顧客満足度アップ！

最近ツボにはまってしまった２点をご紹介。

 1点目はスタバのドリンクカップ。

何気なく見たらこんなイラストと文字が書かれてました。

ちょっとした心がけでなんだか気持ちが安らぎます。

で，２点目はJALの定番，ラウンジにおいてあるおつまみ。

仙台空港でのものですが，1袋ずつ手書きのメッセージが書いてあります。

ラウンジで休んでいる時にこれも気持ちが安らぎます。

顧客満足度を上げるって，こういうアナログ的なアプローチも大切な視点なのですね。

この２つのブランド，ますます好きになっちゃいます。